L’indagine è un aspetto significativo della procedura del fare counseling. L’indagare è una vera e propria arte. Essa richiede la coniugazione dell’atteggiamento empatico funzionale alla solidarietà con la persona in consulenza con altri atteggiamenti più proattivi: l’incalzare discreto del domandare, la raffinatezza di un ascolto aperto all’accoglienza e nello sesso tempo che mira a raccogliere i dati necessari ad inquadrare il problema; l’inquadramento dei dati nel contesto pertinente della narrazione. Il tutto allo scopo di inquadrare il programma operante alla radice del problema e poi operare la riprogrammazione. Il video illustra brevemente tutti questi passaggi. Il/la counselor può trovare nei dispositivi del self counseling gli strumenti adattati ad affinare quest’arte.